做好“送上门的群众工作”，嘉定镇街道召开“12345”市民服务热线工作会议

10月10日下午，嘉定镇街道召开“12345”市民服务热线工作会议。街道党工委副书记、办事处主任胡建会出席会议。街道有关领导以及各热线承办部门、社区负责人、平台操作人员共70余人参加会议。

胡建会在讲话中指出，要认真查找热线工作问题短板，实施针对性工作举措改进提升。思想认识上，要再重视再提高；查摆问题，要更精准更深刻；工作责任，要再强化再压实。各处置部门要优化工作方法，热线处置人员要改善工作态度。对于疑难案件需形成合力，攻坚克难。要通过齐抓共管减少市民的重复投诉，巩固热线“一降四升”实效，提高市民的满意度及获得感。

会上，街道党工委副书记王陈芳讲解了热线考核要求，并对本年度街道各部门、社区热线五个重要指标数据进行分析解读，对先行联系率、及时结案率、实际解决率、满意率低的处置部门进行通报。

市民热线是“送上门的群众工作”，是反映社情民意的风向标，也是检验工作能力的试金石。嘉定镇街道各部门将充分认识热线工作的重要性、紧迫性，以饱满的热情、务实的作风，推进热线工作再上新台阶。