嘉定镇街道召开2024年“12345”市民服务热线工作专题推进会

1月26日上午，嘉定镇街道召开2024年“12345”市民服务热线工作专题推进会。嘉定镇街道党工委副书记、办事处主任胡建会出席会议并讲话。

胡建会指出，要以“人民为中心”，树立高度责任意识，把握热线工作主基调；要发挥多级网格实效，深化协同联动体系，拓宽热线工作新思路；要整体提升业务能力，加大“联审督办”力度，推动热线工作上台阶。要牢记热线初衷、坚持人民至上，工作中多设身处地考虑群众的“急难愁盼”，强化使命担当，增强为民服务意识，明确热线工作的高标准、高定位，切实把人民群众“送上门”的工作办好办实，在2024年认真对待、拿出拼劲、敢于创新。

会议通报了街道2023考核年度热线工作情况，部署2024年热线工作重点，并指出街道热线工作短板以及薄弱环节。街道各承办部门要凝聚思想合力，探索疑难工单网格流转处置，切实增强热线工作使命担当。努力通过“一次办理”营造并巩固“办好一件、 解决一类”的良好态势，持续推动工单源头减量。关注好参评率，争取每一张满意工单的参评工作可以落到实处。

会上，街道承办部门代表上台签订《嘉定镇街道“12345”市民服务热线“四率”目标责任书》。综合行政执法队、景致绿化工程公司、汇龙潭社区进行交流发言。

会后，嘉定区城市运行管理中心热线工作科负责人作热线工作业务培训。从数据情况、考核细则、指标解读等三方面对热线工作做了讲解，结合街道工单重点指导先行联系、延期申请等方面业务，为街道2024考核年度热线工作给予指导。

街道党工委副书记王陈芳，党工委委员、纪工委书记、监察办主任张慧出席会议。