嘉定镇街道召开2025年“12345”市民服务热线工作专题推进会

2月17日下午，嘉定镇街道召开2025年“12345”市民服务热线工作专题推进会。嘉定镇街道党工委副书记、办事处主任顾海峰出席会议并讲话。

顾海峰指出，要提高站位，持续增强为民服务意识；要深入研究，提高热线工单办理质量；要融合共治，全面深化未诉先办工作；要抓好培训，加大工单质量督查力度。要坚定信心，切实增强热线工作提质增效的执行力和穿透力，采取更多惠民生、暖民心的实际举措，认真办好每一件群众关切的大情小事，进一步解决好群众急难愁盼问题，在嘉定现代化新型城市建设中作出更大贡献。

会议通报了街道2024考核年度热线工作情况，部署2025年热线工作重点，指出街道热线工作短板以及薄弱环节。街道各承办部门要进一步提升街道热线办理水平，充分发挥热线“聆听群众声音、响应群众诉求、满足群众期盼”的积极作用，将对热线工作的重视内化于心、外化于行，融入每一个工作细节中，自行梳理“一类事”清单，找准矛盾突出点，攻克“一件”促成解决“一类”。此外，要重点关注工单参评率，强化责任落实，确保每一张满意工单的参评工作落到实处，切实提升群众满意度和获得感。

会后，嘉定区城市运行管理中心热线工作科科长刘强作热线工作业务培训。从数据情况、考核细则、指标解读等三方面对热线工作做了讲解，结合真实案例指导双呼先联、延期申请、平台办结等方面业务，为街道2025考核年度热线工作加油鼓劲。

街道党工委副书记王陈芳，党工委委员、纪工委书记、监察办主任张慧出席会议。