多方联动办实事 城运网格显实效

“您好，我是叶池社区负责城运热线的社工，关于您反映的北大街商铺顶上乱堆物一事给您做个回复，相关堆物已清理完毕。”“你们的整治速度真快，谢谢你们。”这是叶池社区工作人员收到“12345”热线工单处置后给予市民的一个电话回复。

该热线乍看是一起简单的乱堆物事件，因发生在沿街商户楼顶，让热线处置陷入了困难。该热线案件首先流转到了街道城市建设管理中心，经先行联系和实地走访发现市民反映情况属实，但由于商户不属于物业管理范围，物业无法处理。

在接到退单后，街道城运中心立即联系叶池社区，商议开展热线无主责部门联合处置工作，叶池社区积极响应，与城管、城运各司其职，于10月10日上午开展“城管城运进社区”联合整治行动，城管中队、城运中心党员、优秀青年深入社区为民办实事。经过城管、城运党员、青年，社区工作人员的通力配合，将商铺房顶的杂物、垃圾、落叶近20余袋垃圾全部清理干净，消除卫生死角，美化街区环境。

街道城管联勤联合支部深入社区“表率办实事”，充分发挥城运网格力量，多方联动，主动担责，共同处置各类突发事件，及时处置疑难工单，有效应对市民求助以此加强社区网格化服务管理效能。